Полное отсутствие репутации в интернете — одна из главных проблем недавно открывшихся компаний. Она влечет за собой замедление развития бизнеса, а также потерю прибыли. Поэтому параллельно с рекламными кампаниями, новым брендам необходимо работать над интернет-репутацией.
В противном случае достижение успеха может затянуться на долгое время или остановиться вовсе.
Нулевая интернет-репутация — чем она опасна?
Что плохого в том, что у новой компании мало отзывов и упоминаний в интернете? Как минимум то, что из-за этого она становится максимально уязвимой к негативу. Всего 2-3 отрицательных отзыва могут сформировать у всей целевой аудитории плохое мнение о бренде (т.к. позитив не перекрывает негатив). В результате — снижение спроса на товары, услуги, низкая прибыль.
Еще одна проблема нулевой репутации — низкая конкурентоспособность. Более 75% потребителей отдают предпочтение брендам, имена которых часто упоминаются в отзывах, различных обзорах, комментариях.
Чем чаще название компании «мелькает» перед глазами — тем выше вероятность, что именно ее продукт, услугу выберет потребитель.
Как создать репутацию молодым компаниям?
У молодых компаний есть два пути создания интернет-репутации. Первый — естественное развитие. В данном случае достаточно просто предоставлять качественные продукты, постоянно запрашивать обратную связь, беспрерывно взаимодействовать с аудиторией. Еще лет 5-10 назад такой метод был вполне рабочим. Сегодня же из-за высокой конкуренции его эффективность в разы снижена. На создание позитивной репутации в интернете естественным путем могут уйти годы. И не всегда результат будет стоить ожиданий.
Второй и более рекомендованный путь — SERM. Это искусственное управление репутацией бренда в поисковых системах. В данном случае формирование имиджа производится командой специалистов. Ярким примером служит компания Good Reput, которая работает как с молодыми, так и крупными брендами. SERM позволяет создать необходимый образ в интернете, выдвинуть информацию о бренде на первые страницы выдачи поисковых систем.
Основные инструменты SERM
Управление репутацией представляет собой целый комплекс мероприятий. Среди основных инструментов СЕРМ можно выделить:
- Позитивные отзывы (мнения пользователей, которые публикуются на сайтах-отзовиках от имени реальных потребителей);
- Обзоры (ТОПы, обзоры, описания, публикуемые на различных сайтах с высокой посещаемостью ЦА);
- Статьи в СМИ (полноценные обзоры конкретного товара, услуги, компании, размещаемые в интернет-СМИ).
Такие работы (подробнее о них можно прочесть на www.goodreput.com) приводят к формированию всестороннего положительного контента. В итоге на первых страницах выдачи поисковиков предоставляется только позитивная информация о бренде. Это благоприятно влияет на доверие потенциальных клиентов, повышает в их глазах имидж компании. Как результат — расширение клиентской базы и увеличение прибыли. А еще — надежная защита от возможного в будущем негатива (т.к. перебить образовавшуюся стену позитива будет непросто).
GoodReput — ваш помощник в создании онлайн имиджа
SERM подразумевает массу нюансов. Как минимум: все отзывы должны быть «естественными». В противном случае сервисы (где они публикуются) могут забанить конкретные комментарии и удалить их. Как максимум: управление репутацией должно быть комплексным. Иначе добиться желаемого результата не удастся.
Поэтому доверять SERM необходимо только опытным агентствам. Одним из таких является ГудРепут — профессиональная студия, которая:
- Комплексно улучшает онлайн-имидж брендов;
- Предлагает лучшее соотношение цены-качества;
- Обеспечивает 100% конфиденциальность;
- Предлагает каждому заказчику индивидуальную стратегию;
- Гарантирует повышение конверсии минимум на 10%.
Доверяя управление репутацией экспертам, вы гарантируете себе успешный старт в выбранном бизнесе.
Всего нескольких месяцев усердной работы хватит для того, чтобы ваша компания стала лидером отрасли, завоевала доверие у целевых потребителей и опередила конкурентов (которые тщетно развивают интернет-репутацию).
В прошлом году запустили фирму по продаже строй материалов. Своя клиентская база не нуждалась в отзывах. Но новые клиенты относились с недоверием к нашей молодой компании. Бюджет на яндекс директ сливался не принося планируемого объема продаж. Судя по всему клиенты из яндекса нам просто не доверяли.
Встал вопрос: что делать дальше? Маркетолог предложил обратиться в Гуд репут, ранее он с ними уже сотрудничал. В течение недели была проведена активная кампания по размещению десятка статей и обзоров, где наш бренд приобрел вес и выглядел на порядок солидней. Хочу подчеркнуть что все было сделано за одну неделю!!!
О нас были размещены 2 статьи в СМИ со статьями где мы предлагали инновационный способ строительства коттеджей. На нескольких обзорных сайтах были написаны статьи, сравнивая наши услуги с услугами подобных компаний где мы естественно выглядели поинтересней конкурента!)) На одной площадке было размещено интервью со мной лично, дабы усилить доверие аудитории. И все это подкреплялось отзывами!
Через неделю мы «обросли мясом»!!
Менеджеры принимавшие звонки почувствовали разницу, закрыть сделку стало проще. Как итог – увеличение продаж и реклама в яндекс директ продолжает радовать уже в течение года.
Отдельно хочется поблагодарить Илью из Гуд Репут, с кем велось общение на протяжении всей работы.
ваша история очень напоминает мою. когда отдал деньги на рекламу и все впустую. как оказалось потом о нас не было инфы в интернете и наши клиенты просто нам не доверяли и не хотели покупать. после чего мы создали»легенду» о долгой и большой истории нашей компании и продажи пошли значительно лучше. где то serm работает не очень хорошо, но в каких-то случаях без serm просто не обойтись. плюсую!
заказал отзывы на 4 сайта. почему-то появилось на 5 сайтах — все положительные)
Я не против такого расклада!)
Т.е. у вам сделали больше отзывов чем вы просили. А если мне нужно именно конкретное количество отзывов и не более, то как с этим быть?
Когда пытаются сделать лучше чем просили, то этим могут сделать хуже. Считаю это не очень хорошо для дела.
создали фирму. чтобы не слить рекламный бюджет в унитаз заказали пакет репутационных услуг у Good Reput. Все стало выглядеть так, будто мы лет десять работаем на рынке!) Продажи полетели хорошо!
Не могу точно сказать что serm приносит прям огромную пользу. Мы заказали большой пакет у данной маркетинговой компании и отдали приличную сумму, но «взрывных» продаж не увидели. У нас бьюти индустрия. Продажи увеличились лишь незначительно, в целом все не плохо но петь дифирамбы не буду